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      服務中心

      服務條款:公司提供產品三年質保服務,全國設立售后維修網點服務,包含設備保修服務和免費上門維修服務,免費技術支持售后服務。提供7×24小時電話、電子郵件、傳真、遠程、現場、官網技術支持網站等方式服務,售后服務官方服務熱線:4008030879,周一至周日00024:00期間接到用戶故障信息后即時電話響應指導用戶解決,若電話中無法排查解決的故障問題,我公司在30分鐘內予以響應,需到現場維修時我司售后維修服務網點響應在1小時內到達現場排除故障并進行維護。產品質保期內,若產品出現故障,故障報修后2個工作日內解決問題,產品2個工作日內不能修復的啟用應急方案,用備用機更換應急備用。公司負責終身維護,免費提供365*7*24小時維護響應時間。

      1) 主動巡查回訪:針對不同規模的用戶,采用6個月,12個月主動巡查制度,技術人員定期電話巡查,巡查排除用戶系統各方面應用情況,防患于未然。

      2)用戶救援:當用戶遇到系統使用故障致電我公司售后服務人員,服務人員采用漸進式原則提供服務。

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